今天我想跟你聊点**能直接抄作业**的事儿——我上个月刚帮一家做企业服务的公司，从“完全摸不着AI北”到顺利启动全国AI布局，过程像第一次学煮奶茶：一开始放多少糖都错，熬茶底还糊了锅，但慢慢摸出门道，最后做出来的奶茶客人说“比之前好喝十倍”。
我把整个过程拆成**5步“手把手操作”**，每一步都给你讲“我当时具体干了啥”“踩了什么坑”“怎么改对的”，保证你就算是第一次碰AI布局，也能跟着走。
**第一步：先搞清楚“我们能做什么”——别上来就想“颠覆行业”**
我刚接这个项目时，老板拽着我说：“我要做全国AI商业布局！”我第一反应是：“先别急，咱们得先搞清楚‘两个问题’：**市场需要什么？我们擅长什么？**”
**我当时具体干了这2件事：**
- **用“笨办法”找市场机会**：
我没买贵的数据分析软件，就用了两个免费工具：
– 上**易观分析**（一个能查行业报告的网站），搜“2024年中小企业AI需求”——发现80%的中小商家需要“**简单好用的AI营销工具**”（比如用AI写朋友圈文案、用AI统计客户到店数据），而不是“高大上的AI系统”；
– 翻公司的“老账本”：把过去3年做过的AI相关项目列出来（用Excel表，列“项目名称、客户反馈、赚了多少钱”）——发现我们最擅长的是“**帮零售行业做AI文案工具**”（比如给奶茶店写“第二杯半价”的朋友圈，客户复购率能涨15%）。
把这两个信息叠在一起，方向就明确了：**先做“零售行业AI营销工具”的全国布局**，不是什么都做，先把“拿手活”放大。 - **选人别光看简历——让他“真刀真枪干一次”**
以前老板招AI项目负责人，只看“有没有AI行业经验”，结果招了个“只会讲术语”的人，连“AI文案工具怎么对接客户微信”都不会。这次我改了规则：**让候选人做“小任务”，看他“会不会落地”**。
比如有个候选人，简历写“5年AI产品经验”，我让他做个小任务：**用我们的AI工具，帮一家本地奶茶店写3条“周末促销”的朋友圈文案**，并说明“为什么这么写”。
– 有的候选人写得很“高级”：“用AI赋能消费场景，开启沉浸式体验”——这就是“不会落地”；
– 有个候选人写：“周末来喝奶茶！AI帮你算：买2杯能省8块，够买一根烤肠——转发这条朋友圈，再送你个小料”——还加了一句：“我问过奶茶店老板，他们的客群是大学生，最在意‘省钱’和‘小福利’”——这就是“懂客户”的人，后来我选了他。
**第二步：做方案别写“漂亮话”——写“能做到的事”**
方向和人定了，接下来要写**AI布局方案**和**宣传素材**。一开始我们犯了个错：方案里写“6个月内覆盖全国20个城市”，素材里拍了个“高科技实验室”的视频——结果技术团队说：“我们只能先支持5个城市”，销售团队说：“客户看了视频，以为我们要卖‘百万级AI系统’，都不敢找我们了”。
**我当时是这么改的：**
- **方案要“拆成能落地的小目标”**：
把“全国20个城市”改成“**先做华东5个城市（上海、杭州、南京、苏州、合肥），每个城市选10家零售客户试点**”——用Excel算成本：技术团队能支持，销售团队能覆盖，成本刚好在预算内。
方案里加了“**每月进度表**”：比如1月做上海试点，2月做杭州，3月总结试点经验——不是“拍脑袋定大目标”，是“一步步走”。 - **素材要“讲客户的故事”**：
把“高科技实验室”的视频删了，换成**真实客户的采访**：找我们之前服务过的奶茶店老板，让他对着镜头说：“以前我每天写朋友圈要花1小时，现在用他们的AI工具，10分钟就写完了，还能多陪孩子玩会儿”——素材发出去，3天就有12个客户找我们咨询，比之前多了3倍。
**第三步：让员工“听懂”“愿意干”——别念PPT**
方案做好了，得让员工“跟上”——不然你说“要做AI布局”，员工心里想“这跟我有啥关系？”。还有个小问题：当时公司有个老员工要离职，以前我们就是买个蛋糕拍个照，结果员工说“没意思”，离职的人也没留下啥感情。
**我当时做了2件事：**
- **用“员工的话”讲AI布局**：
以前我们给员工培训，就是念PPT：“我们要做AI商业布局，提升市场占有率”——员工都在底下玩手机。这次我换了个方式：**找销售团队的“老大哥”站出来分享**：“以后用AI写客户跟进邮件，我每天能多跟进5个客户，下班能早半小时接孩子”；找技术团队的“小年轻”说：“以后AI能帮我们自动测试代码，再也不用熬夜改bug了”——员工一听“能帮自己省时间、多赚钱”，立刻就懂了，有人还主动问：“那我要学什么技能？” - **送别活动要“按员工的心意来”**：
以前的送别活动是“领导讲话+拍集体照”，这次我们让要离职的员工**选“最想和大家做的事”**：
– 有个技术小哥选了“一起打一把联机游戏”——我们把会议室的电脑连起来，大家边打游戏边聊：“以后你去了新公司，要是遇到技术问题，随时找我”；
– 有个销售大姐选了“一起吃顿火锅”——大家边吃边说：“你以前帮我谈成了个大客户，我还没谢你呢”——最后离职的人说：“以后有客户需要AI工具，我肯定推你们”，比以前“哭哭啼啼”好多了，员工士气反而上去了。
**第四步：盯着“两个数据”——别等“出大事”再改**
布局启动后，最怕“蒙着头干”——得**每天看数据，有问题立刻改**。我当时用了个简单的“数据监测表”（用Excel做的），每天看两个数：
- **业务进度数据**：比如试点城市的客户签约量、AI工具的使用率；
- **员工士气数据**：用问卷星做个小调查，问“你觉得今天做的事对AI布局有帮助吗？”“你有什么建议？”
**举个我遇到的例子：**
有天我看数据，发现杭州的客户签约量一周没涨，立刻找杭州的销售经理聊——他说：“客户觉得我们的AI文案工具‘不够灵活’，比如想加‘本地方言’的话术，工具里没有”。我马上找技术团队，用3天时间加了“**方言自定义功能**”（比如杭州客户能加“阿拉杭州人最爱喝的奶茶”），再过一周，杭州的签约量涨了20%。
还有一次，问卷星里有个员工写：“我觉得AI布局的培训太少，我想学习怎么用AI工具”——我立刻加了“**每周1小时AI工具培训**”，让技术团队的人教大家“怎么用AI写文案”“怎么看AI数据报告”，员工的参与度评分从6分涨到了9分。
**第五步：复盘要“记教训”——别“走过场”**
布局推进了3个月，我们做了**全面复盘**——不是“开个会念总结”，是“把所有数据和问题摊开，写‘避坑清单’”。
**我当时是这么做的：**
- **把数据贴在墙上**：把试点城市的签约量、员工参与度评分、客户反馈都打印出来，贴在会议室的墙上——红圈画“成功的地方”（比如“杭州的方言功能涨了20%签约量”），蓝圈画“失败的地方”（比如“一开始的全国方案太冒进”）。
- **写“避坑清单”**：把这次踩的坑都记下来，比如：
– 别做“超过团队能力30%的事”（比如团队能支持5个城市，就别做20个）；
– 选人要“看实际做事的能力”（比如写文案的能力，比“AI经验”重要）；
– 给员工讲布局，要“讲他们的利益”（比如“能早下班”，比“提升市场占有率”有用）。
**最后：我从这次实操里学到的“最有用的道理”**
其实做AI商业布局，**不是“先把所有事想清楚再做”，是“边做边改”**——就像煮奶茶，不是先放多少糖都算好，是边煮边尝，觉得甜了就加茶，觉得淡了就加糖。
- 一开始我们想做“全国布局”，后来改成“华东5个城市试点”——这是“边做边调整方向”；
- 一开始我们的素材是“高科技视频”，后来改成“客户故事”——这是“边做边找对的方法”；
- 一开始我们的送别活动是“拍集体照”，后来改成“按员工心意来”——这是“边做边懂员工的需求”。
**给新手的建议：刚开始做AI布局，先做这3件事**
- **先找“自己的拿手活”**：别想“颠覆行业”，先想“我以前做过什么AI相关的事，客户反馈好？”——比如你帮客户用AI写过文案，就先把这个“拿手活”放大；
- **选人要“让他做小任务”**：别光看简历，让他帮你做个“能落地的小任务”——比如写个文案，做个小方案，看他“会不会懂客户”；
- **方案要“拆成小目标”**：别写“全国20个城市”，写“先做5个城市试点”——一步步走，比“拍脑袋定大目标”靠谱。
其实AI商业布局没那么神秘，就像你开个小店想加新口味：先问老客户“喜欢喝什么”（找方向），再找个会做这个口味的师傅（选人），再做小份试吃（试点），最后根据反馈调整（复盘）——就是这么简单。
你要是刚开始做AI布局，遇到什么问题，比如“不知道怎么找方向”“不知道怎么选人”，可以在评论区问我，我帮你出主意～
下次我再跟你聊“AI布局怎么找客户”——都是实操的招，保证你能用！
